Conocer lo que piensa, y busca, tu público objetivo es muy importante a la hora de iniciar un proyecto, o realizar cambios para mejorar tu actividad actual. Por eso, en este artículo vamos a compartirte que es una investigación de mercado, cuando debes hacerla y los pasos que debes seguir para completarla con éxito. Además, te informamos cuál es el vínculo entre lo anterior y las encuestas en Publipaid.
- ¿Qué es una investigación de mercado?
- ¿Cuándo debes hacer este estudio?
- ¿Cuáles son los pasos para hacer una investigación de mercado?
- 1- Define si es necesario hacer una investigación de mercado
- 2- Si haces la investigación, define el problema correctamente
- 3- Establece objetivos de investigación de forma efectiva
- 4- Determina cuál de los diseños de investigación se usará para recopilar la información
- 5- Selecciona el método de evaluación de datos
- 6- Determina el plan y el tamaño de la muestra a estudiar
- 7- Analiza y reporta los datos de la investigación de mercado
- ¿Cómo se relacionan las encuestas de Publipaid con este proceso?
¿Qué es una investigación de mercado?
Una investigación de mercado es un proceso para recopilar, analizar e interpretar información acerca de un público objetivo en una actividad comercial. La información obtenida, permite vincular al investigador con el consumidor.
Llevar adelante este estudio te permite obtener datos significativos para conocer más a tu potencial cliente y actuar tomando decisiones acertadas.
A partir de las respuestas obtenidas puedes identificar oportunidades para potenciar tu estrategias de marketing o enfocarte en aquellos productos que las personas necesitan adquirir.
Otro beneficio derivado de completar este proceso, es la resolución de problemas existentes, abordándolos para encontrarles una solución mediante un producto o servicio necesario para el público objetivo.
¿Cuándo debes hacer este estudio?
Respecto al tiempo apropiado para realizar este estudio en el mercado, no existe un período de tiempo inamovible. Aunque es un proceso que idealmente se debe hacer al iniciar un proyecto, también puede hacerse en el transcurso de la actividad.
La investigación de mercado también puede hacerse antes del lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Esto permite predecir cuál será el comportamiento más probable del potencial cliente, una vez ese lanzamiento se produzca.
También puedes investigar el mercado ante una actual oferta existente, para recibir respuestas de quienes compraron un producto. De este modo, investigar el impacto de tus productos o servicios en el cliente te permitirá corroborar que todo lo planeado y hecho hasta el momento, ha dado un buen resultado. Y en un futuro, conociendo esta información, se lancen nuevos productos de interés para ese público.
En caso de que tu oferta no sea lo que tu cliente busca, recibir esta información te permite mejorar tu producto para una mayor satisfacción del consumidor.
¿Cuáles son los pasos para hacer una investigación de mercado?
Para hacer una investigación de mercado, se deben seguir un total de 7 pasos, los cuales describimos a continuación:
1- Define si es necesario hacer una investigación de mercado
Es crítico saber si debes llevar adelante este proceso con anticipación. Muchas veces, tienes acceso a información disponible en Internet, en la que se haya realizado una investigación del mercado al cual piensas estudiar.
Llevar adelante este proceso toma tiempo y tiene costos, sobre todo si le pagas a terceras partes para hacerlo.
En definitiva, te recomendamos hacer la investigación sólo si el valor de la información que deseas obtener vale el tiempo y dinero que vas a invertir en completar el proceso.
2- Si haces la investigación, define el problema correctamente
Para evitar desperdiciar recursos en un estudio sobre cuestiones no importantes, se debe definir el problema a investigar correctamente.
Se trata del paso más importante, que impactará positiva, o negativamente, en los pasos siguientes.
Crear un grupo de enfoque, te permitirá enfocar la atención de la investigación en aquel problema que tiene más importancia. Un grupo de enfoque son un conjunto de 7 a 10 personas que se reúnen en condiciones especiales para centrarse en el estudio a llevarse adelante.
Mediante la técnica antes descrita pueden generarse ideas frescas, entender amplia variedad de temas y acceder fácilmente a grupos especiales de encuestados.
3- Establece objetivos de investigación de forma efectiva
Estos objetivos de investigación deben ser descritos de la forma más específica posible. Se debe determinar de qué personas se va recopilar la información necesaria para el estudio, qué se necesita saber de ellas, la unidad de medida a usar para recopilar la información y la referencia de los encuestados para reformular la pregunta.
4- Determina cuál de los diseños de investigación se usará para recopilar la información
La investigación descriptiva es aquella que describe las variables del mercado. En el caso de la investigación exploratoria, la información no se obtiene estructuradamente. Los estudios causales tratan de revelar las causas, o factores, por los que se produce un evento. En una investigación diagnóstica el centro está en las fuentes de satisfacción e insatisfacción de las personas.
5- Selecciona el método de evaluación de datos
Cuando las encuestas son en línea, es más fácil acceder a datos secundarios que a los datos primarios. Si se recopilan datos de forma tradicional (a través de correo, teléfono y cara a cara), todos los primarios tienen un lugar en la investigación de mercado.
El cuestionario debe estar redactado de forma clara e imparcial. Al crear el formulario de un cuestionario recuerda usar medidas nominales, preguntas relativas a cada objeto de investigación, preguntas acerca del atributo, actitud o comportamiento y una pregunta abierta.
6- Determina el plan y el tamaño de la muestra a estudiar
Tu plan de muestreo deberá especificar como se extraerá cada elemento de la muestra de la población total. El tamaño indica cuántos elementos deben incluirse en la muestra.
El plan de muestreo le da representatividad a la muestra, mientras que su tamaño le brinda precisión.
7- Analiza y reporta los datos de la investigación de mercado
Recomendamos volver atrás y hacer nuevas pruebas con la información que tengas, con el fin de descartar errores. Una vez que tengas todo lo que necesitas para la investigación, como gráficos circulares y de barras, estadísticas y encuestas, crea un informe. Al crearlo, presenta los resultados de la investigación de forma clara y precisa al cliente.
¿Cómo se relacionan las encuestas de Publipaid con este proceso?
En primer lugar, para determinar qué personas pueden responder las encuestas, se realizan preguntas de perfilamiento. Estas personas, en CPX Research, responden una serie de preguntas generales. A partir de sus respuestas, se define si el usuario en Publipaid está habilitado a responder las encuestas que brindan las diferentes empresas.
Respecto a la información solicitada, nunca se solicitan datos personales que identifiquen individualmente a las personas. La información solicitada se limita a información demográfica y preferencias de la persona respecto a diversidad de contenidos.
En cuanto a los formatos de respuestas, pueden ser preguntas de múltiple opción, una opción o de escribir una respuesta acerca de un tema. Todos los elementos de la encuesta se distribuyen de forma clara y se puede comprender a simple vista.
Para acceder a las encuestas, es un proceso sencillo de seguir. Pero depende de la cantidad de encuestas disponibles en CPX Research y si eres parte del público objetivo definido por el encuestador para participar.
¿Has trabajado en una investigación de mercado o has respondido a una de ellas?
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